מדיניות החזרות באתר
אצלנו באתר Saalsaa תהנו משירות החזרות של עד 14 ימים על כל המוצרים!
מדיניות החזרות למוצרים – אנו גאים להציע ללקוחותינו את שירות ההחזרות הטוב ביותר שמטרתו לרצות את כל קהל לקוחותינו הנאמנים. עם הצוות המנוסה שלנו שדואג לכך שלא יהיה לכם שום דאגה במשלוח ובהחזרת המוצרים. החברה אחראית לספק שירות החזרות של עד 14 ימים, מיום ביצוע ההזמנה והרכישה. כך שאם קרה ואתם רוצים להחזיר את המוצר מכל סיבה שהיא אתם יכולים. ממולץ באותו הזמן כבר להזמין את הפריט החדש שתרצו ואנחנו נדאג לכל השאר בשבילכם. על מנת לתת את השירות הטוב ביותר, אנו מציעים עבור ללקוחותינו שירות החזרות איכותי ומקצועי ללא שום עלות נוספת.
ביטול עסקה על ידי הלקוח והחזרת או החלפת מוצרים:
- הלקוח אשר ביצע את ההזמנה הוא היחיד אשר רשאי לבטלה בכתב, גם אם מדובר במוצרים שנשלחו כמתנה, בכפוף להוראות הדין והאמור להלן, בכפוף להצגת הודעת התשלום המקורית וכו׳.
- הלקוח רשאי לבטל עסקה עד 14 ימים מביצוע ההזמנה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 (להלן: ״חוק הגנת הצרכן״), כל האמור בסעיף זה מהווה גילוי בהתאם ואין הוא בא להוסיף זכויות שאינן מנויות בחוק הגנת הצרכן.
- במקרה ובתוך 14 ימים מביצוע הרכישה באתר, ובמידה והמוצר שלם ותקין, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית, יוכל הלקוח להחזיר את המוצר להנהלת האתר, בצירוף הודעה בכתב על החזרת המוצר, זאת תוך עמידה בתנאים לעיל ובכפוף להסכמת הנהלת האתר.
- במקרה של ביטול עסקה, רשאית מפעילת האתר, בהתאם לנסיבות, לחייב את הלקוח על ביטול העסקה בסך של 100 שקלים חדשים או בחיוב 5% מסך העסקה האמורה, לפי הזול מבניהם.
- החזר כספי עקב ביטול עסקה יבוצע לאמצעי התשלום ממנו בוצעה הרכישה על פי כל דין ולפי מועדי חברת האשראי. למען הסר ספק, החזר כספי יבוצע לפי התשלום ששולם בפועל.
- לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים אשר בגינם לא שולמה תמורה כספית כגון מתנות, הטבות, קוד קופון וכדומה.
- ביטול עסקה ע”י הלקוח לא יתאפשר במקרים הבאים: מוצרים שניתנים לשכפול ו/או שעתוק והלקוח פתח את האריזה המקורית, מוצרים שהוזמנו במיוחד ו/או הורכבו במיוחד בהתאם להזמנת הלקוח, מוצרים בעלי חיי מדף קצרים ו/או מוצרים שלאחר פתיחתם לא ניתן להשתמש בהם כגון מווסתי לחות ו/או פריטים מסוימים כמפורט בסעיף קטן 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.
- הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות תנאים אלה מעת לעת, להוסיף עליהם או לגרוע מהם, ביחס לאתר כולו או לחלקו, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך בהודעה מראש, וזאת תוך שמירה על יחס הוגן כלפי ציבור לקוחותיה.
- הודעה בדבר ביטול עסקה יש למסור לכתובת: (עבור Saalsaa), או לכתובת הדוא״ל שלנו: Saalsaa@gmail.com
- החזרת המוצר להנהלת האתר במקרה זה, תהא תחת אחריות הלקוח, ותבוצע באמצעותו, באופן הבא:
- משלוח בדואר על חשבון הלקוח
- החזרה בצורת שילוח (באמצעות ספק שירותי השליחות והדיוור), בתשלום בסך של 30 ₪.
- כל נזק ותשלום בהחזרה, על הלקוח ולא על החברה.
- בהחזרת כל המוצרים – ההחזרה תהיה בהתאם לתנאי הרכישה.
- בהחזרת חלק מהמוצרים – ההחזר הכספי יהיה בהתאם לשיעור ההנחה היחסי שניתן בעת רכישת המוצר.
- במקרה של מוצר פגום יש לפנות בהקדם להנהלת האתר לקבלת טיפול, ולא יאוחר מ-3 ימים מיום איסוף המוצר על ידי הלקוח.
- מוצר שנרכש באתר יוחלף תוך 14 יום מתאריך הקניה, כאשר המוצר חדש ובאריזתו המקורית, בתנאי שלא נפגם ושלא נעשה בו כל שימוש בצירוף אישור. במקרה זה, הנהלת האתר אינה מתחייבת לספק את אותו המוצר לרבות צבע ודגם, וההחלפה תלויה בזמינות המוצר במלאי האתר.
- הכל, בכפוף לתיאום מראש עם הנהלת האתר.
ביטול עסקה על ידי הנהלת האתר:
- במידה והלקוח מסר פרטים כוזבים או שגויים בעת הזמנת העסקה או יצירת החשבון, כאמור בסעיף 36 לעיל, הנהלת האתר לא תישא באחריות לקבלת הודעת הביטול על-ידי הלקוח.
- במקרה כזה בו הנהלת האתר לא מימשה את זכותה לביטול העסקה, לא תהיה ללקוח כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפיה, מכל מין וסוג, לרבות בגין ציפייה לקבלת המוצר, אבדן רווח, רכישת המוצר אצל צד ג׳ במחיר גבוה יותר וכו׳.
- במקרה בו לאחר ביצוע רכישת מוצר באתר ע״י לקוח, יתברר להנהלת האתר כי המוצר אזל ו/או לא ניתן להשיגו, רשאית הנהלת האתר לבטל את העסקה ולהשיב ללקוח את מלוא כספו מבלי שתחשב כמפרת הוראות תקנון זה ו/או הסכם כלשהו. לחילופין, רשאית הנהלת האתר להציע מוצר חלופי שווה ערך למוצר שהוזמן. במקרה זה, תעמוד ללקוח הזכות המלאה לבחור שלא לקחת מוצר חלופי, לבטל את העסקה ולקבל חזרה את מלוא כספו.
- במקרה של ביטול עסקה מצד הנהלת האתר, תימסר לרוכש הודעה לדוא״ל ו/או לכתובת מסירת המוצר. זאת, כפי שנמסרו על-ידי הרוכש בעת הזמנת המוצר באתר.
